Tijdens een werkscan observeer ik mensen die druk aan het werk zijn. Zo druk dat ze mijn aanwezigheid soms helemaal niet meer opmerken! Ik kijk letterlijk over hun schouder mee en inventariseer op een veertigtal punten hoe effectief en efficiënt ze werken.
Een afdelingshoofd die niet kan inschatten of de klachten van zijn mensen over de te hoge werkdruk terecht zijn. Een directeur die door de vele onderwerpen en problemen die op zijn bord liggen niet meer weet waarmee hij moet beginnen. Een verkoper die zijn werk niet op tijd afkrijgt en niet snapt waarom. De bomen [...]
Er is een schitterende sketch van Dawn French die, verstopt achter een overladen bureau met uitpuilende bakjes, druk aan het werk lijkt. Ze wroet in haar bakjes, blijkbaar op zoek naar iets. De telefoon gaat en iemand vraagt of ze een bepaald rapport al heeft ontvangen.
soms is een resultaat van 75% voldoende.