Ik was vergeten dat je er zat!
Tijdens een werkscan observeer ik mensen die druk aan het werk zijn. Zo druk dat ze mijn aanwezigheid soms helemaal niet meer opmerken! Ik kijk letterlijk over hun schouder mee en inventariseer op een veertigtal punten hoe effectief en efficiënt ze werken. Stellen ze het nemen van beslissingen vaak uit? Starten ze met activiteiten die de hoogste prioriteit hebben? Hoe handig zijn ze met hun computer? Hoe vaak gaat de telefoon of loopt er iemand binnen die ze uit hun concentratie haalt? Wat voor spullen liggen er op het bureau en is het de bedoeling dat ze daar liggen?
Je went snel aan de manier waarop je werkt. Handelingen gaan op de automatische piloot. Heel prettig, want dan hoef je er niet steeds bij na te denken. Alleen: alles verandert. Nieuwe technieken, slimmere manieren, andere inzichten. En als je dat niet weet, verspil je dus tijd met jouw ‘ouderwetse’ werkwijze.
Maar het kan ook goed zijn, dat je nooit geleerd hebt wat de slimste manier is! Want hoe vaak ontbreekt niet de tijd om iemand goed in te werken. Of wordt gedacht dat iedereen wel weet hoe het moet; hoe je moet plannen, of nee kunt zeggen of je archief op orde moet houden…